Pemerintah Desa Penting Punya Front Office

 

MMC - Menjawab tuntutan masyarakat untuk pelayanan publik yang berkualitas maka pemerintah desa  dinilai  mendesak memiliki meja pelayanan atau front office.

 

Keberadaan front office menjadi bukti komitmen pejabat publik untuk memberikan layanan yang baik bagi masyarakat dan untuk diberlakukannya standarisasi pelayanan.

 

Joko Priyono Pranata Humas Ahli Muda di acara Sosialisasi Website Dilan (Desa Inovatif Lancar Administrasi) di Grand Cokro Klalen (Selasa, 2/10) minta agar setiap pemerintah desa di Klaten memiliki meja pelayanan.

 

"Perangkat daerah itu punya tiga tugas. Yakni menjalankan undang - undang, melaksanakan pelayanan publik dan mempererat keutuhan NKRI. Maka komitmen pelayanan publik itu jika pejabat publik termasuk pemerintah desa mampu menghadirkan front office " jelasnya.

 

Pembicara lulusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta itu mengingatkan agar website Dilan bisa aktif.  Dia menambahkan kalau Dilan bisa menjadi bagian transformasi digital informasi desa .

 

"Keberadaan front office dan website Dilan itu saling melengkapi. Website itu mengajarkan budaya dokumentasi. Arsip atau dokumen itu dikatakan hilang jika tidak ditemukan. Tapi jika diunggah di website seperti dokumen perencanaan, anggaran, pelaporan sampai peraturan desa maka keterbukaan informasi itu maknanya adalah digitalisasi selain menerapkan transparansi dan akuntabilitas tata Kelola pemerintah.  Maka website Dilan jangan mangkrak" tambahnya.

 

Pembicara sekaligus penulis buku Mutiara Berserak itu beralasan fungsi front office tidak untuk pamer. Ia meyakinkan ke depan keberadaan meja layanan menjadi titik sentral diberlakukannya standarisasi kualitas layanan public.

 

“Keberadaan front office itu menjadi bukti komitemen pejabat public yang bersungguh – sungguh untuk melaksnanakan fungsi pelayanan public.  Sebab di meja front office itu menjadi titik sentral akan diberlakukannya standarisasi pelayanan public. Ada isu layanan ramah disabilitas, lansia dan anak. Fasilitas informasi digital, pojok baca, pojok bermain, minuman gratis, ruang tunggu dan lainnya itu bisa diberlakukan jika ada front office.  Tidak mungkin dilakukan standarisasi layanan jika dan public tidak punya front office.  Itu argumentasinya” pungkasnya.

 

Sebanyak 150 perangkat desa di Kabupaten Klaten mengikuti Sosialisasi Website Dilan bertempat di Grand Cokro Klaten.

 

Acara yang digagas selama dua hari sejak Senin sampai Selasa (1-2/10/25) 0leh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Klaten itu  mengundang anggota DPRD Klaten Martheny sebagai narasumber juga melibat sejumlah perangkat daerah seperti Bagian Hukum, Dispermades, Didukcapil dan Inspektorat sebagai pembicara.

 

Penulis Joko Priyono Klaten